Kuriózní hovory na tísňové linky

12.02.2021

Na 11. únor každoročně připadá Evropský den tísňové linky 112, který připomíná existenci čísla tísňového volání a nabádá k jeho vhodnému využívání. Tísňové linky obecně totiž nepřijímají pouze hovory osob v ohrožení, ale často si musí poradit i s planými nebo dokonce zlomyslnými hovory. Některé jsou úsměvné, jiné šokující. Posuďte sami.

Kuriózní hovory na tísňové linky

Tísňové linky v ČR

Každý se může v životě ocitnout v situaci, kdy bude muset vytočit číslo tísňové linky. Můžete se stát svědkem nebo obětí dopravní nehody, trestného činu nebo požáru, může se vám nebo jiné osobě přihodit úraz nebo jiná zdravotní komplikace nebo další nebezpečná či život ohrožující situace. Pro tyto případy jsou po celém Česku dostupné bezplatné tísňové linky s nepřetržitým provozem. Jedná se o tato čísla:

  • 150 – Hasičský záchranný sbor ČR
  • 155 – zdravotnická záchranná služba
  • 156 – městská policie
  • 158 – Policie ČR
  • 112 – jednotné evropské číslo tísňového volání (propojuje výše uvedené složky záchranného systému a garantuje možnost komunikace v cizím jazyce)

Na telefonním čísle 603 111 158 funguje také tísňová linka pro neslyšící (formou SMS).

Ne vždy je volání skutečně tísňové

Jen na tísňových linkách 112 a 150 (volání na obou linkách přijímá Hasičský záchranný sbor ČR) odbaví operátoři každoročně podle údajů z posledních dvou let zhruba 2,3 milionu hovorů. Zdaleka ne všechny hovory ale na tísňovou linku patří. Operátoři si musí vyslechnout také celou řadu zbytečných volání. Někdy jde o vtipné situace, pro které se najde zcela rozumné vysvětlení, jindy o smyšlené historky, výjimkou nejsou ale ani zlomyslné hovory, jejichž obsahem jsou urážky, nadávky a zesměšňování.

Operátoři tísňových linek proto musí být speciálně proškoleni. Aby vyřídili skutečná tísňová volání, musí umět pozorně naslouchat, vcítit se do člověka na druhé straně telefonu a být tak trochu psychology. Zároveň musí být obrněni trpělivostí vůči zbytečným a obtěžujícím hovorům. Takových hovorů naštěstí poslední dobou ubývá díky zpřesněné lokalizaci, která je schopna určit polohu člověka na 30 až 50 metrů. Zneužití tísňové linky lze potrestat pokutou až 200 000 Kč, opakované zneužití potom zablokováním telefonního přístroje (čísla) volajícího.

Spočítejte si rychle povinné ručení


Kuriózní hovory a požadavky volajících

Operátoři tísňových linek se čas od času podělí o kuriózní hovory, které museli vyslechnout. Tady jsou některé z nich:

  • Žena volala na tísňovou linku, protože se chtěla kvůli bývalému manželovi nechat přejmenovat.
  • Další žena se chtěla vzdát dítěte, které se jí ale už nevejde do babyboxu. Nešlo přitom o žádné nemluvně – ženě vadilo, že má dítě dvojku z chování.
  • Podobný problém měla i žena, která požadovala policejní zákrok kvůli svému synovi, který jí údajně v záchvatu řádil v bytě a rozbíjel věci. Synovi ovšem bylo 8 let.
  • Se synem měla problém i další žena – ta kontaktovala tísňovou linku, když byla velmi nespokojená s tím, jak v kadeřnictví syna ostříhali.
  • Někdo řeší úplně jiné problémy. Třeba volající, kterého zajímá, zda se splachování po desáté hodině večer považuje za rušení nočního klidu.
  • Nebo volající, který chtěl skrze tísňovou linku podat trestní oznámení, protože v rádiu zahráli jeho písničku na přání až po písničce na přání jiného posluchače, který se údajně dovolal až po něm.
  • Zcela zásadní otázku řešil muž, který volal na tísňovou linku, aby se dozvěděl, kde je. Přitom jediné, co uvedl, bylo, že jsou kolem něj krávy.
  • Jiná žena naopak věděla přesně, kde je, ale viděla venku procházet se slona, proto se obrátila na tísňovou linku.
  • Jistá starší žena na tísňovou linku volala, aby oznámila, že má doma přes den neviditelného bezdomovce.
  • Na tísňovou linku se obrátila i žena, které se někdo v noci vloupal do bytu. Na tom by nebylo nic divného, kdyby policisté po příjezdu nezjistili, že dotyčná měla jen velmi živý sen.
  • Snad hloupým vtipem bylo oznámení ženy, která v podvečer spatřila uprostřed silnice mladíka, který měl na obličeji masku z filmu Vřískot a mával kosou na vozidla.
  • Tísňovou linku opakovaně kontaktoval i muž, který měl potřebu policisty informovat o tom, že trénuje šestý smysl i schopnost teleportace a že vymyslel projekt na zbraň, která zastaví světovou válku.