Question 1

Kdy vzniká nárok na odškodnění při zpoždění vlaku?

Accepted Answer

Pokud měl váš spoj zpoždění alespoň 60 minut, můžete železničního dopravce žádat o finanční kompenzaci (min. 25 % ceny jízdenky), a to obvykle osobně u přepážky, písemně poštou nebo online. Odškodnění za zpožděné vlaky se nevyplácí v případě, že bylo zpoždění způsobeno mimořádnými událostmi, a také v případě, že cestující o zpoždění v době nákupu jízdenky již věděl. Někteří dopravci limitují proplacení odškodného minimální cenou jízdenky. Cestujete-li vlakem často, přečtěte si naše tipy na aplikace pro jednodušší cestování vlakem.

Question 2

Jak žádat o poskytnutí kompenzace za zpožděný let?

Accepted Answer

Pro poskytnutí kompenzace za zpožděný let je rozhodující doba zpoždění a délka letu. Vznikne-li vám nárok na odškodnění, obraťte se přímo na leteckou společnost. Existují také společnosti, které se zabývají právě vymáháním odškodnění v letecké dopravě. Za své služby si v případě kladně vyřízeného požadavku účtují provizi – obvykle jde o určité procento ze získané finanční náhrady. Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s čekáním na zpožděný let, vám může vyplatit také pojišťovna – v případě, že je připojištění zpoždění letu součástí vašeho cestovního pojištění.

Question 3

Jak postupovat při zrušení letu?

Accepted Answer

V případě zrušení (nebo přebookování) letu vám letecká společnost pravděpodobně nabídne alternativní spojení do vaší cílové destinace. Pokud se tak nestane, můžete si nový let zajistit sami a následně leteckou společnost žádat o proplacení rozdílu mezi cenami obou letenek a dalších dodatečných výdajů. Kromě vrácení plné ceny letenky vám za určitých podmínek (viz Nařízení EP a Rady č. 261/2004) může vzniknout nárok na odškodnění, které může činit až 600 €. S žádostí o vyplacení kompenzace za zrušený let se obracejte přímo na leteckou společnost, případně na profesionální agenturu, která se vymáháním těchto kompenzací zabývá. Cestujete-li letadlem zřídkakdy, je vhodné si před cestou připomenout, jaké podmínky platí pro zavazadla v letadle.

Štítek: "letadlo" - 3. strana

Zpoždění vlaku, autobusu a letadla – kdy vzniká nárok na odškodnění?

Tipy, jak se připravit na dlouhý let

Po - Pá:	08:00 – 21:00
Ne:	10:00 – 14:00